Aqui estão dispostas as perguntas mais frenquentes e esclarecimentos quanto aos nossos serviços.

Para facilitar, utilize a barra de pesquisas disponível no cabeçalho.

Quais os serviços prestados pela Print Digital?

Nós prestamos serviços de impressão digital e acabamento em vários materiais e formatos. Nossos serviços incluem a impressão de documentos, cartões de visita, panfletos, cardápios, fotos, plotagem de plantas, adesivos de vinil com corte especial, banners, faixas, placas em PS, ACM e polionda, canecas e TAGs .

Como posso entrar em contato com o atendimento?

Nós temos atendimento presencial em nossa sede, atendimento via WhatsApp, pelo telefone fixo 11 4784-6272 e via e-mail: printdigitalsr@gmail.com.

Por qual motivo devo exijir e guardar as OS da Print Digital?

As OS são ferramentas de controle para os serviços solicitados. Elas auxiliam na localização do serviço, no contato durante e após a conclusão, além de registrarem o serviço prestado. 

Qual o prazo para a entrega dos serviços?

O prazo de entraga pode variar dependendo da programação interna e do tipo de serviço solicitado. Este prazo é informado após o aceite do serviço e o recebimento do arquivo pronto para a impressão.

Após finalizado, posso pedir o envio do meu serviço?

Sim, dependendo do aceite do atendimento. Nós podemos usar o serviço de entregas da Uber para envios municipais, ou podemos despachar o serviço via SEDEX, para pedidos intermunicipais. As taxas de envio serão repassadas para quem realizou o pedido.

A Print armazena meus arquivos?

Os arquivos de clientes diários são armazenados por um período de cinco a trinta dias. Já os arquivos de clientes com contas cadastradas serão mantidos por até doze meses após a conclusão do último serviço. 

A Print Digital presta, cria ou desenvolve artes ou arquivos gráficos?

A criação de conteúdo de texto e imagem, aumento de resolução de imagem, edição ou vetorização de logotipos, e outros serviços que alterem o conteúdo da arte, não estão incluídos a menos que seja orientado ou aceito pelo atendimento. 

Quais os arquivos aceitos?

Nós podemos fazer a impressões com arquivos em CorelDRAW 2021 e em PDF/X-1a, vetorizado, no tamanho para impressão, com as fontes convertidas em curvas, efeitos convertidos em bitmaps e no espaço de cores CMYK. Caso o atendimento oriente, também podemos fazer a impressão com arquivos em JPEG, EPS, DWG, DOCX e SVG.

Os serviços solicitados podem sofrer variações?

Sim! Existe a possibilidade de variação entre o serviço acordado e o entregue. Essas variações estão relacionadas as cores, formas e materiais e podem ocorrer em função das condições de impressão, remessas, qualidade do arquivo e incorreções.

Os serviços solicitados podem ser terceirizados?

Sim! Existe a possibilidade de que algum serviço seja terceirizado. No entanto, o pagamento e retirada de todos os pedidos é de resposabilidade da Print Digital, bem como o recebimento do pagamento e a entrega do serviço.

Onde posso encontrar Gabaritos e Instruções de fechamento de arquivos?

Você pode encontrar nossos gabaritos e instruções logo abaixo. Caso preciso de orientação específica, fale com o atendimento.